企業社會責任一詞自1923年在英國首次出現以來，愈來愈受到世界各國政府、企業的關注。2009年溫家寶總理在英國劍橋大學演講時講到：“企業要承擔社會責任，企業家身上要流淌著道德的血液”的論斷曾引起了社會轟動；每年3月召開的“兩會”，企業必須強化社會責任的問題一直是被作為“關鍵詞”、“熱詞”在代表間傳遞；國際標準化組織也將發布ISO26000社會責任管理體系標準來進一步規范社會責任的履行。這一切都無疑說明企業履行社會責任已不僅僅是一股潮流，而是企業品牌和核心競爭力的重要組成部分和標志，是構建和諧企業、推進企業自身健康良性永續發展的需要。
醫藥企業是一個具有相對特殊性的企業群體，其特殊性主要表現在其提供的產品是“藥品”上。眾所周知，藥品是特殊的商品，是與人民群眾的生命安危、身體健康息息相關的，好藥治病，劣藥致命。因此作為藥品生產及服務供應商的藥企因其產品在履行社會責任上，和其他企業相比，既有共性，也有其自身的特性。醫藥企業和其他企業一樣除切實履行企業的基本責任、法定責任、道義責任外，還應更加注重產品的質量，把好質量關，要懷著對生命的高度敬畏之心，生產良心藥，銷售放心藥，不僅要把品質卓越、療效確切、安全可靠的藥品提供給患者，同時也要把傳播綠色健康的理念、提供滿意的服務作為社會責任的重要部分。
今年是國家實施新醫改的第三年，實施新醫改以來，基本用藥制度、招投標制度、行業監管制度等陸續出臺，國家預計投入超過8500億用于支持建設縣醫院、中心衛生院以及社區衛生服務中心等基層醫療機構，這些新形勢、新變化，無疑給藥企帶來了新挑戰、新機遇以及新責任。目前一方面“看病貴”仍然是整個社會不能承受的重，另一方面，藥價是基本藥物制度實施中最敏感的神經，如今基本藥物招標中唯低價是取的傾向已經導致了不正常的“藥價虛低”，也就是所謂的“藥價虛高”又“虛低”現象，而作為老百姓，最期盼的就是藥企都能以高度的責任感、高度的誠信心態、高標準供應高質量的藥品。目前，各省市今年上半年的基本藥物招標工作已告一段落，“雙信封”制度、“低價中標”等制度對藥企的管理、成本等提出了更高的挑戰，同樣對中國藥企及醫藥行業來說，對誠信、質量、成本、社會責任等的考量也備受社會關注，借此筆者淺談一下對藥企履行社會責任的一些思考。
作為市場經濟的主體，藥企首先要把握市場需求，關注自身成長，為其履行其基本責任打牢基礎。藥企的基本責任包括對股東、投資人、員工、利益相關者等，藥企只有關注自身成長，把握好市場需求，打牢經濟基礎，加快自身發展其責任的履行才能落到實處，其服務患者、服務社會的最終目的才能實現。因此，藥企要想贏得挑戰，就迫切需要通過轉變經營管理者的思想觀念和行為方式，增強產品的創新力；通過提高科技研發能力，增強產品和服務的競爭力；通過提升品牌形象和無形資產價值，擴大產品市場占有率，增強知名度、美譽度和影響力；通過跨地區甚至跨國的資源整合，實施“走出去”戰略或“國際化”戰略，提升醫藥品牌的國際地位，實現又好又快發展。
其次藥企要通過關注相關者利益，實現其法定責任的履行。嚴格自律、守法經營，切實維護員工、消費者等利益相關者的合法權益，追求經濟效益和社會效益的雙贏，不僅是藥企生產經營管理者所必須遵守的準則，更是其實現健康可持續發展的根本保障。履行對員工的法定責任最現實、最看得見、摸得著的就是對員工安全的責任、權力的責任、員工發展的責任。在一切工作中要首先把員工的生命安全放在第一位，讓員工在安全的前提下享受精神文明、物質文明及幸福人生；其次要堅持“以人為本”， 讓員工參與企業管理，共享企業發展的成果；還要按照胡錦濤總書記在七一講話中指出的“尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創造”的重大方針，牢固樹立人人皆可成才的觀念，為各類人才提供廣闊的創業空間、發展空間。
藥企對消費者、對顧客的最大責任就是生產放心藥、良心藥，老百姓買得起的藥，質量是藥企的立企之基，發展之本，離開了這個基礎，其必將走向死亡。同時藥企在生產過程中還要高舉綠色大旗，切實承擔起對環境責任的履行，積極倡導節能減排、清潔生產、循環經濟、綠色文化理念，生產高科技含量、高附加值、高質量標準、高經濟效益的產品，真正使消費者買得稱心、用得舒心、質量放心。否則，如果不合格產品被銷售使用，所造成的危害往往無法估量，“齊二藥”、“欣弗”都是活生生的案例，因此，只有具備了高度社會責任感的藥企才能經得起大眾的監督、市場的考驗，也才能以高質量的產品去贏得市場、贏得發展。
藥企不僅是經濟實體，還是社會公民，因此還要關注社會價值，履行道義責任。企業是市場的產物，也是社會的產物，企業在為社會創造財富、推動生產力發展的同時，也消耗、占有和支配著社會資源，享受著其他環節提供的服務，同時由于國家的認可和社會的贊許又為企業的發展營造出了無限的發展空間。因此藥企要樹立企業利潤來源于社會、回報社會的理念，要切實承擔起道義責任的履行。在國家、民族遇到非典、地震、洪澇、雨雪冰凍等自然災害面前，要援手災區奉獻愛心，積極行動捐款捐藥；在困難員工、大病大災、弱勢群體面前，要義不容辭傳遞愛心，濟困求助、扶貧助學。企業還要積極參與政府組織的慈善活動如“慈心一日捐”、認捐基金”、“集體獻血”等，慈心為人，善舉濟世。
總之，企業來自社會，也必須回饋社會，企業只有將承擔的社會責任和其持續發展結合起來，才能不斷提升企業的責任能力、公益價值，才能實現健康永續發展，也才能使其在不斷創造經濟效益的同時推動社會的繁榮、國家的進步。（韓彩鴻）
http://sd.people.com.cn/GB/166192/15308350.html
