觀看余世維博士的講座《打造職業化團隊》后,我感觸很深。他通過經典案例和親身經歷,給我們進行了深入的剖析,怎樣才能提高團隊的職業化,深刻地綜述了“職業化的內涵”,分別從技能、形象、態度、道德四個方面進行分別闡述。
如何才能打造一支具備專業化的工作團隊,我認為要從四個方面來提高:
首先,職業化的工作技能。職業化必須與企業核心文化有關,我們應該從別人的角度觀察自己,了解自己,才能認識自己的不足,做及時的改正。做銷售工作,首先對自己銷售工作要專業,讓客戶認識自己公司產品優勢,從而接受認可我公司產品。要加強學習專業知識,了解國內國外各種醫藥原料藥的市場變化,只有比客戶知道的更多,更準確,你才能做得更好。還要不斷地向競爭對手學習,認真聽取別人的忠言,認清并改進自己的不足,這樣才能有效地逐步提高專業化技能。
其次,職業化的工作形象。要做到統一,簡化與標準,精致。提高職業化工作形象,要做好如下幾點:一是注意自己的談吐和衣著,談吐就是內涵,衣著就是外表。二是注意自己工作的正確方法和效率。三是注意自己回答疑難的肯定和明快。四是注意自己提供信息的準確與及時。五是注意提高自己的協調能力與溝通技巧,溝通要做到先聽后說。
第三,職業化的工作態度。認真做事只能把事情做對,用心做事才能把事情做好。這就要求在工作中積極主動,用心把工作做好,主動溝通,遇到問題自己思考分析,解決問題,對自己犯過的錯誤要有記錄,自我加強管理,養成良好的工作習慣,要有危機感,防患于未然。用心就是人家沒有想到,給人家驚喜,做到預期之外,有創意地進行工作。對待我們的客戶,要認真做事,誠信做人,讓客戶依賴你,讓客戶信任我們的產品,喜歡我們的產品。
最后,職業化的工作道德。就是對一個品牌信譽的堅持,要有整體意識,整體意識就是在你工作的每一個環節都一絲不茍。我們新華制藥有六十多年的光榮歷史,在我們這一代更要發揚光大,維護自己的形象與品牌。在工作中,不能做有損于新華的事情,要認真、努力擴大銷售,開發新市場,使新華成為百年企業。
在競爭激烈的市場中,我們如何才能讓我們的團隊脫穎而出,樹立良好的企業品牌和形象,這就要求我們牢記職業化內涵,讓它始終都貫穿于我們的工作之中,逐漸使自己成為一名合格的職業人,構建一支精英團隊。
(姚曉東)