質量面前責無旁貸———《請給我結果》讀后感　

     《請給我結果》這本書被人們廣為推崇，我懷著好奇的心理翻開它，不知不覺被吸引著讀完最后一頁。這本耐人尋味的書，讓我猶如經過了一次心靈的洗禮，讓我從一個新的角度來審視問題的本質：完成任務不等于結果，這也是這本書非常鮮明的觀點，其精髓也就是任務的質量所在。大家都知道當一天和尚撞一天鐘，可很少明白撞鐘的意義：鐘聲是要喚醒沉迷的眾生，撞出的鐘聲不僅要洪亮，而且要圓潤、渾厚、深沉、悠遠。
　　在我來到301車間燈檢組的第一天，師傅就告訴我燈檢工作是一個對質量要求非常嚴格的工種：不僅僅要完成每天的工作任務，而且必須保證每一支半成品的內在質量。剛開始我覺得這工作太簡單了，不就是這三夾子嗎？通過一段時間的學習，我才深深感覺到原來并不是我想象的那么容易。一天的任務不只是把自己的產量干完，而且要做到把藥品中的可見異物挑出，把好質量關。因此嚴格遵守各項規程還不夠，關鍵要有責任心，牢記每一步驟的操作要點和技術精髓，眼睛要做到具有準確的辨別能力。在不斷的工作和學習當中我漸漸體會到了“產品質量”的真正含義。
　　聽組里老師傅說：可見異物主要是由上工序在生產的過程中產生的，有人為的因素，也有設備的因素，也和藥液性質有一定關系，總之，造成可見異物的原因很多。我們燈檢崗位就是這些可見異物的把關環節，對產品質量起著舉足輕重的作用。每一個燈檢工的工作質量如何直接影響著藥品的質量，進而影響到用藥者的生命健康。
　　近期，我們班組開展了“如何提高燈檢質量”的大討論，大討論針對年輕職工與老職工的技術差異如何改善，操作要點的理解和掌握是否到位，質量問題是否做到嚴格把關，產量和質量的矛盾如何化解等現實問題一一剖析。通過對實際問題的剖析，使每一個燈檢職工茅塞頓開。我也認識到自己技術的不足，更加理解了“只要結果，不要借口，心態創造了行動，行動造就了結果”的深刻含義。結果心態是一種積極主動的心態，讓我們不要把眼光停在結果上，不要把心態放在回報上，因為改變不了現狀，要把眼光放到創造結果上，把心態放在每天的工作真正價值上。在我們實際燈檢工作中返工作業一如平常，每個人都知道返工耽誤產量，可卻擺脫不了困境。如果我們帶著結果心態去檢每一盤藥，我想命運會掌握在我們自己手中。結果心態不是想要，而是一定要。只有我們在面對結果時，帶著“一定要實現”的決心，為了結果我們堅定信念，勇敢面對，永不放棄。其實每一分回報都是自己的付出換來的，如果付出少回報也少。想到這里，我總有一種深深的緊迫感，質量面前責無旁貸。
　　書中提到的一個故事讓我印象深刻：這是一個發生在第二次世界大戰中期，美國空軍和降落傘制造商之間的真實故事。在當時，降落傘的安全度不夠完美，即使經過廠商努力的改善，使得降落傘制造商生產的降落傘的良品率已經達到了99.9%，應該說這個良品率即使現在許多企業也很難達到。但是美國空軍卻對此公司說 No,他們要求所交降落傘的良品率必須達到100%。于是降落傘制造商的總經理便專程去飛行大隊商討此事，看是否能夠降低這個水準？因為廠商認為，能夠達到這個程度已接近完美了，沒有什么必要再改。當然美國空軍一口回絕，因為品質沒有折扣。后來，軍方要求改變了檢查品質的方法。那就是從廠商前一周交貨的降落傘中，隨機挑出一個，讓廠商負責人裝備上身后，親自從飛行中的機身跳下。這個方法實施后，不良率立刻變成零。這是對“質量”何等負責的態度，真值得我們永遠學習。
　　許多人做事時常有“差不多”的心態，對于領導或是客戶所提出的要求，即使是合理的，也會覺得對方吹毛求疵而心生不滿，認為差不多就行。其實我們真應該站在消費者的角度想一想：買回的大米，或做的饅頭里吃出一根頭發，什么滋味？！我們也許會說：10萬（或10億）袋里才有一袋里有一根頭發，有什么大驚小怪的。但是對我們來說是十萬分之一，對于吃到頭發的消費者來說，是100%。
                 （301車間   李玲玉）